警察学员面试人际关系类问题细节探究

下面是小编为大家整理的警察学员面试人际关系类问题细节探究,供大家参考。

　

　在结构化面试过程中，经常出现人际关系类问题。同学们普遍认为这类题目比较简单，但实际上，人际类问题在回答过程中，常出现答题套路化、沟通效果不佳的情况。今天，中公教育就跟各位考生总结一下，回答这类问题需要注意些什么。

　一、与他人沟通时，应注意沟通的方式和场合。沟通的方式影响着沟通的效果，同样是一句话，用不同的方式说出来，劝说的效果大有不同。比如说，向领导提建议，不应过于直接，应注重委婉，可以采用汇报或请教的方式来提。同样，沟通的场合也格外需要注意，比如，单位的老同事在同事中往往很有威望，所以要注意一般不要当众批评，否则容易导致反效果。

　二、劝说他人时，应将心比心，站在对方的立场来思考;劝说内容应切中劝说对象的核心利益。例如，劝说小店老板将摆在马路两旁的货物收起、不要占道经营时，如果只跟他分析占道经营对交通的影响、让他人出入不便等，劝说效果相对较差。如能告诉老板货物摆在路中间容易被来往车辆撞坏，或结合小区实际条件分析，放在路上的货物可能会被小区里的儿童踩坏，绊倒老人还需要承担医药费损失，劝说效果会相对较好。

　三、劝说时，应结合劝说对象的身份，分析其行为动机。即使两人所面临的问题相同，如果行为原因不同，劝说内容也应加以变化。例如：工作组中一名同事老王和一名新同事小李，都没有按照规定的步骤完成工作，缩减了工作流程，导致工作任务出错。在劝说老王时，我们应该想到，他作为老同事，对工作的步骤和工作要求非常熟悉，之所以会删减步骤，主要是出于侥幸心理和偷懒心理。作为老同事他比较好面子，看重在同事当中的威望，因此在劝说老王时，我们可

　以更多地将劝说的侧重点集中于他给年轻同事带来的榜样示范作用。而小李作为新同事，私自删减工作步骤的原因可能是对规章制度不熟悉、对老王有样学样，他所在乎的并不是在同事心目中的威望，而是自己留给领导的初印象以及未来的职业前景。因此，在劝说小李时，劝说内容又有所不同。

　四、解决人际矛盾时，要明确以工作为重的基本原则。我们解决人际矛盾的主要目的，是为了不让它影响工作的进度。因此，题干中明确提到因为人际矛盾而导致工作进度慢的，要尽快赶上进度;对于题目当中提到因为工作失误而产生人际矛盾的，在消除与同事之间的误会后，也应及时修正工作中的失误。比如，由于我的工作效率太低，导致同事不愿意和我合作，那么在向同事真诚致歉并且解释原因之后，也应该通过请教老同事、查找相关专业书籍、参考过去的工作档案，或者是加班加点的方式，尽量追赶进度，提高自己的工作效率，这样才能不影响整个团队的工作效果。

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